40 Nhân viên Telesale

• Gọi điện xác nhận đơn hàng & tư vấn sản phẩm theo data được cung cấpKiểm soát & cập nhật tiến độ giao hàng của từng đơn hàng.
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm qua điện thoại
• Cập nhật trạng thái, lịch sử gọi điện trên phần mềm.
• Ghi nhận các tình huống bất thường, phối hợp với các bộ phận để xử lý.
• Báo cáo công việc hàng ngày về số lượng, tỷ lệ các cuộc gọi.
• Thử nghiệm & đưa ra các phương án nhằm tối ưu kịch bản Telesale.
• Tham gia các dự án ứng dụng công nghệ vào hoạt động Telesale.
• Phối hợp với các đơn vị nội bộ công ty để tối ưu dịch vụ, hiệu quả sử dụng sản phẩm.

Yêu cầu:

• Có khả năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lí tình huống.
• Có khả năng chịu áp lực công việc, làm việc với cường độ cao.
• Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm Telesale trong lĩnh vực thực phẩm chức năng.
• Yêu thích công việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng.

Quyền lợi: