Quy đinh về người dùng

(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ mua bán online của Eway)

Khi quý khách sử dụng dịch vụ mua sắm online – bán hàng trực tuyến trên www.eway.vn thì ngầm định rằng quý khách đã nắm rõ các điều khoản quy định sử dụng và Eway cùng với quý khách cam kết thực hiện đúng các điều khoản quy định sử dụng này.

Quy định của Eway được thiết kế nhằm tạo ra một môi trường an toàn và công bằng cho tất cả các thành viên tham gia Eway.vn. Học được những gì có thể giúp bạn tránh vô ý vi phạm các quy định và giúp mọi người làm việc với độ tin cậy cao. Quy định của Eway sẽ mang đến cho các thành viên tham gia một kinh nghiêm kinh doanh an toàn hơn và thú vị hơn, là người mua bạn có trách nhiệm xem xét và tìm hiểu chính sách bán hàng cũng như tất cả các quy luật và quy định nêu trong hợp đồng người dùng này:

Điều 1: Lưu ý trước khi sử dụng

1.1. Tổng quan:

a) Quy định người dùng này được hiểu là Bản Hợp đồng giữa Bạn và Công ty cổ phần Eway (Pháp nhân chủ quản mạng xã hội mua bán trung gian tại website http://www.eway.vn/, sau đây có thể gọi tắt là “Eway.vn”), áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của Eway.vn (sau đây gọi tắt là “Sử dụng Eway.vn”).

b) Bạn cần đọc và đồng ý với tất các các quy định trong Bản thỏa thuận này trước khi sử dụng Eway.vn. Nếu không đồng ý với bất cứ quy định nào thì Bạn không nên sử dụng Eway.vn. Khi đã sử dụng Eway.vn (Đã đăng ký thành công tài khoản hoặc bắt đầu tham gia giao dịch mua bán online trên eway.vn ) thì có nghĩa là Bạn đã hoàn toàn tự nguyện đồng ý với tất cả các quy định trong Bản thỏa thuận này.

1.2. Thay đổi nội dung:

a) Eway.vn có thể sửa đổi nội dung Quy định này vào bất cứ thời gian nào.

b) Những thay đổi trong Quy định sẽ được thông báo trên website Eway.vn. Sau 10 ngày kể từ thời điểm thông báo thì Quy định này chính thức có hiệu lực..

c) Nếu Bạn không đồng ý với nội dung thay đổi thì có thể chấm dứt sử dụng Eway.vn, hoặc gửi văn bản phản đối đến Eway.vn trước ngày hiệu lực. Ngược lại nếu không có động thái gì thì có nghĩa là Bạn đồng ý với các nội dung thay đổi.

d) Trong trường hợp Eway.vn không chấp nhận văn bản phản đối của Bạn thì vào ngày hiệu lực của quy định, tất cả tài khoản và quyền lợi của Bạn trên Eway.vn tự động chấm dứt.

Điều 2: Thông tin trên Eway.

2.1. Thông tin sản phẩm: Sản phẩm được giới thiệu trên eway.vn có tên chủng loại, đặc tính sản phẩm, công dụng sản phẩm, nhà sản xuất, các thông số kỹ thuật và dịch vụ bảo hành đúng theo mô tả trên eway.vn

2.2. Thông tin khách hàng: thông tin người dùng do Bạn điền vào khi đăng ký tài khoản, hoặc tham gia giao dịch trên eway.vn hoàn toàn do Bạn cung cấp. Bạn cam kết tự chịu trách nhiệm về tính chính xác và xác thực các thông tin này.

2.3. Bảo mật thông tin: Sau khi đăng ký tài khoản Bạn phải có trách nhiệm tự quản lý tài khoản, mật khẩu và thông tin cá nhân của mình.

Eway luôn coi trọng vấn đề bảo mật thông tin của Bạn, thông tin do Bạn cung cấp trên Eway.vn sẽ thuộc quyền sở hữu của Công ty CP Eway, được quản lý và sử dụng theo các chính sách về bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty.

2.4. Thông tin của những đối tượng khác: Khi Bạn nhận được thông tin các khách hàng đang sử dụng Eway.vn của chúng tôi, Bạn phải giữ kín thông tin, không được tiết lộ hoặc phát tán thông tin này đến người khác hoặc dùng nó vào mục đích tiếp thị trừ khi có sự đồng ý của người đó.

Khi Bạn nhận được thông tin về nhà cung cấp sản phẩm Bạn phải bảo mật thông tin, không phát tán thông tin tới các thành viên khác hoặc các mạng xã hội. Bạn thông báo tới Eway.vn và Eway sẽ có trách nhiệm xác thực thông tin này. Trong trường hợp vi phạm Eway có quyền khiếu kiện Bạn ra trước Tòa Án.

Điều 3: Chính sách trên Eway.vn

3.1. Chính sách khuyến mại: Do có nhiều sản phẩm và chủng loại đa dạng nên số lượng, giá cả sản phẩm, chính sách khuyến mại có thể thay đổi theo từng giờ trên Eway.vn. Ngay sau khi Bạn đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến, bộ phận dịch vụ khách hàng qua điện thoại thì thông tin về chủng loại sản phẩm, đặc tính sản phẩm, số lượng, giá cả, bảo hành, khuyến mãi, cách thức giao hàng mà chúng tôi cung cấp sẽ là căn cứ để tiến hành giao dịch.

3.2. Chính sách giao và nhận hàng: tùy vào sản phẩm cụ thể, số lượng đặt hàng và địa điểm giao nhận hàng mà phương thức giao dịch, thời gian vận chuyển có thể khác nhau. Thông tin từ bộ phận hỗ trợ trực tuyến căn cứ vào đơn hàng khi Bạn gửi cho Eway sẽ là cơ sở để tiến hành giao – nhận hàng

3.3. Chính sách nhận khiếu nại: Sau khi nhận sản phẩm từ Eway.vn Bạn có 24h để kiểm tra chất lượng sản phẩm. Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, Bạn có thể liên hệ trực tiếp tới Eway.vn để phản ánh khiếu nại (khiếu nại phải đi kèm với các thông số lỗi của sản phẩm). Eway có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Bạn trong 24h tiếp theo.

Điều 4: Đóng tài khoản người dùng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp Eway xác nhận Bạn vi phạm những điều dưới đây, Eway có thể ngừng hoặc hủy bỏ tư cách sử dụng tài khoản của Bạn. Eway không chịu trách nhiện về những tổn hại phát sinh do việc ngừng, hoặc hủy bỏ như trên gây ra. Trong trường hợp Bạn gây ra những tổn hại đến lợi ích của Eway do vi phạm những điều nêu dưới đây thì Bạn phải có trách nhiệm bồi thường những tổn hại đó:

1. Đăng ký thông tin không đúng sự thật làm ảnh hưởng đến việc giao nhận hàng.

2. Có các hành vi vi phạm pháp luật quy định này

3. Làm tổn hại đến việc kinh doanh của Eway, làm mất uy tín của Eway.

4. Gây tổn hại đến người khác thông qua Eway.vn

5. Sử dụng tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Bạn

6. Những hành vi khác mà Eway cho là không phù hợp.

Điều 5: Liên hệ

5.1. Eway tới Bạn: Bằng việc cung cấp số điện thoại (di động – cố định) khi sử dụng Eway.vn, Bạn đã đồng ý cho phép Eway.vn được gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại tới số của Bạn để giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ hoặc để quảng bá Eway.

Bạn đồng ý rằng Eway có thể gửi mọi thông báo tới Bạn bằng cách thông báo trên Eway.vn hoặc gửi thư điện tử tới địa chỉ email do Bạn cung cấp. Eway mặc định hiểu Bạn nhận được thông báo – thư điện tử của Eway trong vòng 48h tính từ thời điểm đưa thông báo trên Eway

5.2. Bạn tới Eway: Trong trường hợp Bạn cần hỗ trợ hoặc liên lạc tới Eway, Bạn có thể sử dụng các hình thức liên hệ được cung cấp trên Eway.vn hoặc theo địa chỉ sau:

Công ty cổ phần Eway

Địa chỉ: 52A2 – Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội

Điện thoại:04. 32595450

Email:support@eway.vn

Điều 6: Giải quyết tranh chấp

6.1. Nhiệm vụ của chúng tôi là luôn lắng nghe, học hỏi và rút kinh nghiệm để ngày càng cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt nhất với giá cạnh tranh và cố gắng làm hài lòng khách hàng bằng cách thực hiện tốt điều đó. Vì vậy, nếu có bất cứ vấn đề tranh chấp nào giữa bạn và Eway.vn, thì trước tiên bạn hãy vui lòng liên hệ tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Eway.vn theo một trong các phương thức sau:

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 04. 32595450 – Máy lẻ 101

6.2. Bạn đồng ý rằng, tất cả các tranh chấp nếu có giữa bạn và Eway.vn nếu không giải quyết được thông qua thỏa thuận hoặc thương lượng giữa hai bên sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án theo Luật quy định của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.